Trocas e Devoluções

🔄 Política de Trocas e Devoluções – Radiant Beauty Store

A Radiant Beauty Store respeita e cumpre rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência, segurança e respeito em todas as relações de consumo.

📦 Política de troca (Compras Online)

Conforme o art. 49 do CDC, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência da compra realizada fora do estabelecimento físico (site, redes sociais ou aplicativos).

✔️ O produto deve estar:

Sem sinais de uso
Em perfeitas condições
Com embalagem original, lacres intactos e todos os acessórios

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no ato da compra.

💄 Troca de Produtos de Beleza e Cosméticos

Por se tratarem de produtos de uso pessoal, maquiagens, cosméticos e itens de beleza não poderão ser trocados ou devolvidos após abertos ou utilizados, conforme determina a legislação sanitária vigente, exceto nos casos de defeito de fabricação.

⚠️ Produto com Defeito

De acordo com o art. 18 do CDC, caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Após a análise:

O produto poderá ser substituído por outro igual (quando disponível);
Ou poderá ser concedido crédito para futuras compras, conforme escolha do cliente.

📲 Como Solicitar Troca ou Devolução

O cliente deverá entrar em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento, informando:

Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto (quando necessário)

Todas as solicitações passam por análise para garantir o cumprimento das normas legais e a melhor experiência para ambas as partes.

🤍 Compromisso Radiant Beauty Store

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, atendimento humanizado e uma relação de confiança com nossas clientes, sempre respeitando os direitos do consumidor e a legislação vigente.